トラブルシューティング

このページでは、Insights のインストール中に発生する可能性のある一般的なエラーや誤り、およびそれらを回避または修復できる可能性のある方法について説明します。

サポートチームが効率よく速やかに応答できるよう、デバッグにログが必要な場合のキャプチャの方法について、こちらでご確認ください。

重要: Insights のインストールの指示に厳密に従っていることを確認してください。

ログのルールを設定する

ログが意図したパターン (すべてのログ、最後のログまたはエラーログのみなど) で流れない場合は、設定が正しいことを確認してください。

証明書エラー

自己署名証明書を使用する場合、サーバーに FQDN を使用する必要があります (例: insights ではなく insights.corp.uipath.com)。
Orchestrator の証明書は、Insights マシンのローカルマシンの信頼されたルートのストアに配置する必要があります。
Insights 証明書を変更しようとしてエラーが発生した場合は、「Insights 証明書の更新」に記載されている指示に従います。
Insights の証明書は、Orchestrator マシンのローカルマシンの信頼されたルートのストアに配置する必要があります。
注: Insights の自己署名証明書を手動で生成する場合は、証明書が秘密キーでエクスポート可能とマークされ、個人用ストアにインポートされるようにしてください。

Insights の言語を変更する

Insights の言語の選択は、Orchestrator のテナント設定から行います。テナント内のすべてのユーザーは同じ言語設定を共有します。

TLS エラー

指定したドメインが存在しないか、接続できない

Orchestrator の証明書は、Insights マシンのローカルマシンの信頼されたルートのストアに配置する必要があります。
Insights の証明書は、Orchestrator マシンのローカルマシンの信頼されたルートのストアに配置する必要があります。
Orchestrator と Insights の TLS 設定が同じであることを確認してください。

接続の問題

インストールで指定したポートが、マシンと Windows ファイアウォールで有効化されていることを確認します。
ホスト名が、DNS 解決が可能であることを確認します。

インストール後にポータルで 500 エラーが表示される

Insights のインストール後に IIS マネージャー > UiPath Insights Web サイト > [ログ] に移動すると、次のエラーが発生することがあります。

There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \\)?\C:\...your installation pathThere was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \\)?\C:\...your installation path

このエラーは、IIS ホスティングバンドルが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。

この問題を修正するには、次の手順に従います。

[プログラムの追加と削除] に移動し、Microsoft .NET Core を探して [変更] をクリックします。
新しく開くウィンドウで [修復] をクリックします。

注: この問題が解決しない場合は、IIS ホスティングバンドルをアンインストールしてから再インストールすることをお勧めします。

インストール中にデータベースの移行が失敗する

大きなデータセットのインデックスを作成する必要がある場合、Insights データベースの移行中に Orchestrator のインストールが失敗することがあります。インストールが失敗し、エラーログ System.Exception: Migration failed が表示される場合は、次のスクリプトを使用して手動で RobotLogs と Queueitems のインデックスを作成する必要があります。

RobotLogs のインデックス

IF NOT EXISTS(SELECT * FROM sys.indexes WHERE Name = 'IX_TenantId_ProcessName' and OBJECT_NAME(object_id) = 'RobotLogs')
    CREATE NONCLUSTERED INDEX [IX_TenantId_ProcessName] ON [dbo].[RobotLogs]
    (
        [TenantId] ASC,
        [ProcessName] ASC
    )IF NOT EXISTS(SELECT * FROM sys.indexes WHERE Name = 'IX_TenantId_ProcessName' and OBJECT_NAME(object_id) = 'RobotLogs')
    CREATE NONCLUSTERED INDEX [IX_TenantId_ProcessName] ON [dbo].[RobotLogs]
    (
        [TenantId] ASC,
        [ProcessName] ASC
    )

QueueItemEvents のインデックス

if not exists (select * from sysindexes where id=object_id('dbo.QueueItemEvents') and name='TenantId_ProceStatus_QI_INDEX')
  CREATE NONCLUSTERED INDEX [TenantId_ProceStatus_QI_INDEX] ON dbo.QueueItemEvents (TenantId, ProcessingStatus) INCLUDE (QueueItemId);if not exists (select * from sysindexes where id=object_id('dbo.QueueItemEvents') and name='TenantId_ProceStatus_QI_INDEX')
  CREATE NONCLUSTERED INDEX [TenantId_ProceStatus_QI_INDEX] ON dbo.QueueItemEvents (TenantId, ProcessingStatus) INCLUDE (QueueItemId);

その他の問題

「 The term ‘Get-WindowsFeature’ is not recognized as the name of…」というエラーを受け取った場合は、次の手順に従います。

Windows の検索バーに移動し、「環境変数を編集」を検索します。
[システムのプロパティ] ウィンドウで [環境変数] をクリックします。
Path 変数の [編集] をクリックして、ここに次のパスを追加します。C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules
製品の初回使用時にダッシュボードに不完全なデータが表示されている場合は、キャッシュが原因である可能性があります。[Dashboard actions] に移動して、[Clear cache and refresh] を選択してみてください。