Utilisation des données client avec Insights

Objectifs

Nous traitons les informations utilisées avec nos services aux fins suivantes :

• Fournir nos services

Fournir nos services

Les analyses d’Insights permettent de traiter de grands volumes de données, afin que les clients puissent analyser leurs processus et leurs entités de production. Ces données sont traitées uniquement pour afficher les analyses aux clients dans le cadre de notre offre de produits. D’autres informations concernant l’utilisation d’Insights sont disponibles sur la page À propos d’Insights du guide de l’utilisateur Insights.

Nous traitons des données de télémétrie telles que les données d’utilisation ainsi que les identifiants d’utilisateurs et de comptes tels que les ID de compte ou les ID de locataire afin de veiller à ce que nos plateformes fonctionnent correctement et optimiser l’expérience utilisateur en nous basant sur les retours et les tendances de consommation que nous observons. Nous utilisons l’analyse des données pour mesurer et évaluer les performances de nos services.

Nous traitons les informations de compte telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe, etc. afin de vous fournir l’accès aux services et sécuriser votre compte.

Conformément à nos Conditions d’assistance, il est possible que nous traitions les données que vous nous envoyez dans le cadre de vos demande d’assistance, ou le cas échéant afin de résoudre les problèmes.

Stockage de données

Lorsque vous utilisez ce produit, les données sont stockées conformément à vos choix et à notre page Résidence des données , disponible dans le Guide d’administration d’Automation Cloud. Notre résidence des données pour Insights suit la documentation, sauf pour un cas d’utilisation. Les données de licence sont répliquées dans toutes les régions, afin que nous puissions afficher les données dans un locataire se situant dans une région différente de celle de l’organisation.

Intégration avec des services d’IA générative

Insights ne dispose d’aucune intégration avec les services d’IA générative au niveau de la couche d’infrastructure.

Mesures de sécurité

Nous appliquons les mesures de sécurités suivantes dans le cadre des objectifs décrits ci-dessus :

• Par défaut, les données client ne sont conservées que pendant deux ans, et pendant cinq ans en fonction des UGS.
• Les données client sont supprimées sur demande.
• Les données client sont chiffrées. L’accès est strictement limité, et tout accès est consigné et audité.