Utilisation des données client avec Communications Mining

Objectifs

Nous traitons les informations utilisées avec nos services aux fins suivantes :

• Fournir nos services
• Apprentissage automatique et amélioration et développement des produits

Fournir nos services

Nous utilisons les messages fournis au moment de la conception pour entraîner des modèles spécifiques aux clients et procéder à des analyses de l’historique et à des automatisations dans votre environnement. Cela peut inclure la transmission de données de message via des activités de validation avec intervention humaine dans la boucle pour les autres composants de la plateforme (soit Apps et Action Center). Le modèle est entraîné pour ce client spécifique, et le client a le contrôle sur l’entrée de données. Pour plus de détails sur le fonctionnement de Communications Mining, consultez .

Nous traitons les messages et les configurations au moment de la conception et au moment de l’exécution afin de garantir que le produit et la plateforme Communications Mining répondent aux normes de qualité, en surveillant, testant et évaluant, ainsi qu’en mesurant les performances de toutes les fonctionnalités et de toutes les infrastructures, afin de garantir des performances élevées du modèle pour vos cas d’utilisation.

Nous traitons des données de télémétrie telles que les données d’utilisation, la latence des services, les pics de trafic, ainsi que les identifiants d’utilisateurs (ID de compte, les ID de locataire et adresses e-mail des utilisateurs). Nous cherchons ainsi à nous assurer que nos plateformes fonctionnent correctement et à optimiser l’expérience utilisateur en nous basant sur les retours et les tendances de consommation que nous observons. Nous utilisons l’analyse des données pour mesurer et évaluer les performances de nos services.

Nous traitons les informations de compte, telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe, etc., pour vous permettre d'accéder aux services et sécuriser votre compte.

Nous pouvons traiter les données que vous fournissez à des fins d'assistance ou, le cas échéant, à des fins de dépannage, conformément à nos Conditions d'assistance.

Apprentissage automatique et amélioration et développement des produits

Nous utilisons des messages envoyés à la plateforme UiPath au moment de la conception pour entraîner le modèle UiPath. Nous avons ainsi amélioré le produit afin de vous offrir une expérience utilisateur plus simple, plus rapide et plus intuitive, ainsi que des performances d’automatisation plus élevées au moment de l’exécution. Par exemple, lorsque nous améliorons la capacité de pré-labellisation au moment de la conception, nous réduisons les tâches manuelles que vous devez effectuer pour créer des modèles ML personnalisés à haute performance pour traiter les messages. Cela permet de réduire le temps et les efforts nécessaires au développement d’automatisations qui seront prêtes pour l’entreprise.

Remarque : nous n’utiliserons pas ces données dans le cadre de l’apprentissage automatique si vous avez un établi un accord de partenariat (BAA) en place, si votre contrat l’interdit, ou bien si vous avez soumis un ticket d’assistance pour signaler votre refus de l’utilisation des données de votre compte.

Stockage de données

Lorsque vous utilisez ce produit, les données sont stockées conformément à vos choix et à notre page sur la résidence des données. Pour plus de détails, consultez la section Résidence des données.

Intégration avec des services d’IA générative

Certaines fonctionnalités de Communications Mining reposent sur des intégrations avec des services d’IA générative tiers. Toutes ces intégrations passent par UiPath Trust Layer. Ce composant garantit que toutes les intégrations respectent les mêmes normes élevées de sécurité et de conformité et qu’aucune donnée ne sera jamais conservée par un tiers.

Remarque : vous pouvez désactiver l’utilisation des fonctionnalités d’IA lorsque vous chargez un ensemble de données, comme indiqué dans la rubrique Créer un nouvel ensemble de données.

Mesures de sécurité

Nous appliquons les mesures de sécurités suivantes dans le cadre des tâches susmentionnées :

• Les données des clients ayant établi un accord de partenariat (BAA) ne sont pas utilisées à des fins d’amélioration de produits.
• Les données client sont supprimées à la fin du contrat ou sur demande.
• Les données client sont chiffrées. L’accès est strictement limité, et tout accès est consigné et audité.
• Les données d’entraînement demeurent dans la région d’hébergement sélectionnée par le client.
• Les données de runtime et les données d’entraînement sont chiffrées.
• Le client peut supprimer, modifier ou exporter les données de conception et d’exécution. Le client peut demander à ce que les données soient purgées.

Mécanisme de désactivation

Nous avons mis en place un mécanisme de refus pour toute utilisation sortant du cadre du service.

Pour refuser, appliquez les étapes suivantes :

1. Soumettez un ticket d’assistance dans lequel vous pouvez signaler votre refus.
2. Veillez à ce que les accords contractuels reflètent votre choix concernant l’utilisation vos ses données à des fins d’entraînement.