Outils de résolution des problèmes

Automation Suite regroupe deux outils de dépannage qui peuvent aider les techniciens et les Administrators de cluster à diagnostiquer et à résoudre les problèmes rencontrés par divers composants.

Outil de diagnostic

L'outil de diagnostic Automation Suite est un outil d'auto-assistance qui exécute un ensemble de vérifications et fournit un résumé de l'erreur et de la cause première potentielle.

Nous vous recommandons d’utiliser cet outil comme première étape si vous rencontrez un problème.

Pack d'assistance

L’outil pack d’assistance Automation Suite collecte les journaux des services UiPath® au niveau des applications, ainsi que d’autres composants logiciels comme Istio, ArgoCD, etc. L’outil de pack d’assistance Automation Suite contient également d’anciens enregistrements que vous pouvez utiliser afin d’analyser les modèles dans le cadre de la résolution d’un problème. Les journaux détaillés sont particulièrement utiles lorsque l’examen de l’état du cluster ne permet de déterminer la cause profonde potentielle d’un problème.

L’outil de pack d’assistance Automation Suite est également nécessaire lorsque vous demandez des conseils ou une solution à l’équipe d’assistance UiPath®, car celle-ci en aura besoin à des fins d’analyse.

Remarque :

L’outil de pack d’assistance Automation Suite ne collecte aucune information d’identification ni données confidentielles vous concernant, concernant votre utilisateur ou votre automatisation, et ne les stocke pas. Les applications UiPath® ne divulguent et ne consignent aucune information confidentielle dans leurs enregistrements. Au niveau de la plateforme, le collecteur de journaux a été conçu de façon à ce que ces informations sensibles soient masquées.