Uso de datos de clientes con Insights

Finalidades

Procesamos la información utilizada con nuestros servicios para los siguientes fines:

• Proporcionar nuestros servicios

Proporcionar nuestros servicios

Los análisis de Insights procesan grandes volúmenes de datos para que los clientes analicen sus procesos de producción y entidades. Estos datos se procesan únicamente para mostrar los análisis a los clientes dentro de nuestra oferta de productos. Hay más información sobre el uso de Insights en la página Acerca de Insights de la guía del usuario de Insights.

Procesamos telemetría, como datos de uso, junto con identificadores de usuarios y cuentas, como ID de cuenta o ID de tenant, para garantizar que nuestras plataformas funcionan sin problemas y optimizar la experiencia de usuario en función de los comentarios y patrones de uso que observamos. Utilizamos análisis de datos para medir y evaluar el rendimiento de nuestros servicios.

Procesamos la información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, etc. para proporcionarte acceso a los servicios y para proteger tu cuenta.

Podemos procesar los datos que nos envíes para recibir soporte o según sea necesario para solucionar incidencias, de acuerdo con nuestras Condiciones de asistencia.

Almacenamiento de datos

Los datos se almacenan cuando se utiliza este producto según tu elección y de acuerdo con nuestra página Residencia de datos, disponible en la Guía de administración de Automation Cloud. Nuestra residencia de datos para Insights sigue la documentación excepto en un caso de uso. Los datos de la licencia se replican en todas las regiones para que podamos mostrar datos en un tenant que se encuentre en una región distinta a la de la organización.

Integración con servicios de IA generativa

Insights no tiene ninguna integración con servicios de IA generativa en la capa de infraestructura.

Salvaguardas

Empleamos las siguientes salvaguardas para lograr los objetivos descritos anteriormente:

• Los datos del cliente solo se conservan durante dos años de forma predeterminada y cinco años en función de los SKU.
• Los datos del cliente se eliminan bajo petición.
• Los datos del cliente están cifrados. El acceso está estrictamente limitado y cualquier acceso se registra y se audita.