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Extracción de campos general
Communications Mining extrae dos tipos de salida del texto no estructurado: etiquetas y campos generales. Las etiquetas describen el mensaje completo, por ejemplo "Cancelación", "Error comercial" o "Urgente". Los campos generales se refieren a partes específicas del mensaje, por ejemplo "Nombre de la contraparte", "ID de cliente" o "Fecha de cancelación".
En un proceso posterior, las etiquetas se utilizan para clasificar, priorizar y decidir qué tipo de acción se debe realizar. Los campos generales se utilizan para rellenar los campos de las solicitudes. Por ejemplo, un proceso descendente puede filtrar los mensajes a aquellos que tienen la etiqueta "Cancelación", y luego utilizar los campos generales extraídos "ID de cliente" y "Fecha de cancelación" para llamar a una API para procesar automáticamente la cancelación.
