Managing notifications

Puedes gestionar las notificaciones de tu organización en la vista Gestionar notificaciones de la página de configuración de notificaciones .

Solo los administradores de la organización pueden gestionar las notificaciones de un grupo de usuarios u organización.

Suscribir grupo AD externo a eventos

Aquí se explica cómo suscribir un grupo AD externo completo a eventos para notificaciones por correo electrónico. Solo las notificaciones sobre eventos que afectan a los grupos de usuarios se envían a los grupos AD externos.

Requisitos previos: para que los usuarios del grupo AD externo reciban notificaciones por correo electrónico, realiza los siguientes pasos:

1. Accede a la cuenta de grupo de usuarios AD externo en Outlook.
2. Ve a Configuración de grupo y luego Editar grupo.
3. Selecciona Dejar que personas ajenas a la organización envíen un correo electrónico al grupo.

1. En las Preferencias de la organización, ve a la página de configuración de Notificaciones.
2. Cambia la vista de Mi notificación a Gestionar notificación.
3. Selecciona Añadir grupo de usuarios, para añadir un grupo AD externo como perfil de notificación.
4. Busca el nombre del grupo AD externo que has añadido dentro de tu tenant y selecciónalo.
5. Selecciona Configurar.
6. Ve a una pestaña de servicio (Acciones, por ejemplo) y elige los eventos predeterminados a los que debe suscribirse el grupo externo.
7. Marca las casillas de verificación bajo Correo electrónico para elegir los eventos predeterminados a los que están suscritos los usuarios del grupo externo.
8. Después de finalizar la configuración, selecciona Guardar.
   Nota: Al configurar las notificaciones para un grupo de usuarios externo de Active Directory (AD) de tipo Grupo de seguridad, los usuarios de este grupo no recibirán notificaciones por correo electrónico.

Configurar suscripciones predeterminadas

En la vista Administrar notificación , hay un grupo de usuarios predeterminado . Los administradores de la organización pueden editar el grupo para cambiar las suscripciones de notificación predeterminadas. A continuación se explica cómo configurar las suscripciones predeterminadas para todos los usuarios de tu organización, incluidos los grupos AD externos.

Nota: El grupo Predeterminado no es un grupo de usuarios real. El grupo Predeterminado actúa como una plantilla de configuración predeterminada que se aplica cuando un usuario no ha configurado ninguna preferencia de notificación personal.

1. En las Preferencias de la organización, ve a la página de configuración de Notificaciones.
2. Cambia la vista de Mi notificación a Gestionar notificación.
3. Selecciona el icono Editar en línea con el grupo de usuarios predeterminado .
4. Ve a una pestaña de servicio (Acciones, por ejemplo) y elige los eventos predeterminados a los que deben estar suscritos todos los usuarios.Elige también si ocultar o mostrar algunos o todos los eventos para los usuarios de la organización.
   1. Selecciona el icono visible junto a un evento para ocultarlo o mostrarlo a los usuarios del grupo externo.
   2. Marca las casillas de verificación bajo Obligatorio. Esto suscribe a los usuarios a un evento, sin la posibilidad de cambiar esta configuración.
   3. Marca las casillas de verificación bajo Automation Suite y Correo electrónico para elegir los eventos predeterminados a los que están suscritos los usuarios.

Consejos

• No es necesario que los usuarios pertenezcan a un grupo. Cuando una notificación está dirigida directamente a un usuario, se aplican sus preferencias personales, a menos que se anulen por una configuración obligatoria, en cuyo caso se utiliza la configuración de grupo Predeterminada . Cuando una notificación se dirige a un grupo:
  • Si el grupo canceló la suscripción al evento, no se envía la notificación.
  • Si el grupo está suscrito al evento, se aplican las preferencias personales del usuario, a menos que se anulen, en cuyo caso se aplica la configuración de grupo predeterminada .
• Si un usuario pertenece a varios grupos, su suscripción final es una unión de todas las suscripciones de grupo asignadas.

Personalizar las notificaciones por correo electrónico para tu organización

Como administrador, sigue los siguientes pasos para personalizar la apariencia de las notificaciones de correo electrónico para tu organización.

1. En las Preferencias de la organización, ve a la página de configuración de Notificaciones.
2. Cambia la vista de Mi notificación a Gestionar notificaciones.
3. Ve a la pestaña Configuración de correo electrónico, donde podrás personalizar una plantilla de correo electrónico para adaptarla a las necesidades de tu organización.
4. Selecciona Aplicar a nivel de cuenta para aplicar los cambios también a las notificaciones enviadas para el portal.
5. En Logotipo del remitente puedes personalizar el logotipo del correo electrónico utilizando las siguientes opciones:
   1. Selecciona Reemplazar imagen para cargar un logotipo específico de tu organización.
      Puedes cargar imágenes PNG de hasta 40 KB.
   2. Selecciona el icono de descarga para descargar la imagen del logotipo actual.
   3. Selecciona el icono de eliminar para eliminar el logotipo actual y eliminarlo de las notificaciones por correo electrónico.
6. En Nombre del remitente, introduce el nombre que quieres que aparezca como remitente de las notificaciones por correo electrónico.
7. En ID de remitente, introduce la dirección de correo electrónico que quieres que aparezca como remitente de la notificación por correo electrónico.
8. En Frecuencia de resumen del correo electrónico, elige la frecuencia con la que tu organización recibe correos electrónicos de resumen que muestran varias notificaciones.
   Nota: El resumen de correo electrónico solo está disponible para Orchestrator.
   El resumen por correo electrónico se activa cuando los usuarios de tu organización se suscriben a eventos.
   Selecciona una de las siguientes opciones:
   1. 10 minutos
   2. 30 minutos
   3. Una vez al día: se envía cada 24 horas en función de la zona horaria en la que se ejecuta nuestro servicio.
   4. Dos veces al día: se envía cada 12 horas en función de la zona horaria en la que se ejecuta nuestro servicio.
9. Selecciona Guardar para aplicar las personalizaciones.

Ver todas las notificaciones de la organización

Puedes ver todas las notificaciones que ha recibido tu organización en la página Notificaciones . La página Notificaciones te permite filtrar las notificaciones en función del servicio del que te notifican, su gravedad y la hora en que las recibiste.

Para explorar las notificaciones de tu organización:

1. Abre el panel de Notificaciones.
2. En la parte superior derecha, selecciona la página Notificaciones icono.

Filtrar las notificaciones de tu organización

1. Ve a la página Notificaciones .
2. Busca una palabra clave dentro de la barra de búsqueda .
3. Selecciona Servicio y filtra las notificaciones en función del servicio sobre el que notifican.
4. Selecciona Gravedad y filtra las notificaciones en función de su gravedad.
5. Selecciona Marca de tiempo y filtra las notificaciones en función de la hora en que se enviaron.

Ver solo las notificaciones no leídas

1. Ve a la página Notificaciones .
2. Selecciona Solo no leídos en la parte superior derecha.

Darse de baja del tenant o evento

Desde la página Notificaciones puedes darte de baja del evento o tenant que recibió una notificación.

1. Mantén el puntero sobre una notificación.
2. Selecciona Mostrar más acciones.
3. Elija darse de baja de:
   1. El evento sobre el que se le notifica.
   2. El tenant donde tuvo lugar el evento.

Deleting notifications

Para eliminar notificaciones, selecciona Mostrar más acciones y luego Eliminar.

Recibir notificaciones por carpeta

Nota: esta opción solo está disponible para las notificaciones de Orchestrator.

Puedes utilizar la lista desplegable Recibir notificaciones para carpetas para seleccionar las carpetas o subcarpetas sobre las que deseas recibir alertas.

Además, puedes seleccionar la opción Incluir carpetas a las que me añadan más tarde para asegurarte de que, si te añaden a una carpeta, no te pierdas ninguna notificación relacionada con ella.