Attended- vs. Unattended-Roboter

Wie wir wissen, stehen UiPath Robots im Mittelpunkt, wenn es um Automatisierung geht und Ihr Unternehmen wächst und jeden Tag erfolgreicher wird. Dafür kann der Roboter eine Attended- oder Unattended -Lizenz verwenden, damit sich sowohl Ihr Unternehmen als auch die Personen, die es vorantreiben, leichter anpassen können.

Zuerst behandeln wir die Hauptaspekte, die den Attended-Roboter vom Unattended-Roboter unterscheiden, und dann gehen wir detaillierter auf die einzelnen Unterschiede ein.

Was können sie am besten?
Beaufsichtigter Roboter (Attended Robot)	Helfen einzelnen Benutzern bei kleinen und sich wiederholenden Aufgaben
Unattended-Roboter	Ausführen langer Prozesse oder Automatisierungen ohne menschliche Interaktion

Wie funktionieren sie?
Beaufsichtigter Roboter (Attended Robot)	Prozesse werden von Benutzern oder bestimmten Benutzerereignissen ausgelöst (z. B. ein Anruf wird empfangen).
Unattended-Roboter	Nicht abhängig von Benutzern zum Auslösen von Prozessen, da sie über Orchestrator gesteuert werden

Wo werden sie ausgeführt?
Beaufsichtigter Roboter (Attended Robot)	Auf derselben Maschine, auf der der Benutzer die täglichen Aufgaben ausführt
Unattended-Roboter	Jede Maschine, die mit Orchestrator verbunden ist; in der Regel werden dedizierte Maschinen verwendet.

Nun, da wir den Unterschied zwischen den beiden kennen, lassen Sie uns mehr Details darüber erfahren, wie jeder von ihnen funktioniert und wer mehr von ihnen profitieren kann.

Beaufsichtigter Roboter (Attended Robot)

Es fungiert als persönlicher Assistent eines Endbenutzers (HR-Personal, Call Center-Betreiber oder Datenvalidierungsspezialist) und hilft ihnen bei kleinen täglichen Aufgaben oder bestimmten Teilen eines Prozesses.

Ein Beispiel aus der Praxis ist der beste Weg, um ein gutes Verständnis dafür zu bekommen, wie der Attended-Roboter Ihre Arbeit verbessern und die Produktivität Ihrer Arbeit steigern kann. Das folgende Diagramm zeigt ein solches Beispiel.

• Der Benutzer erhält ein Support-Ticket, während er die Details durchliest, erkennt er, dass mehr Informationen benötigt werden, um die Anfrage besser zu beantworten.
• Der Benutzer löst den Prozess aus, der in seinem Namen nach Dokumentation sucht.
• Der Attended-Roboter beginnt dann, interne und externe Quellen nach zugehöriger Dokumentation zu durchsuchen, indem er Stichwörter aus dem Support-Ticket verwendet.
• Der Attended-Roboter präsentiert sie dem Benutzer.
• Der Benutzer stellt mithilfe der Dokumentation des Roboters eine schnellere und vollständigere Antwort bereit.

Mit dieser Art der Bereitstellung hat der Endbenutzer die volle Kontrolle darüber, wie und wann der Roboter die Prozesse ausführt.

Auf der anderen Seite haben wir den Unattended-Roboter der am besten funktioniert, wenn er in großem Umfang in einem Unternehmen im Hintergrund verwendet wird, um die sich wiederholenden oder lang laufenden Aufgaben mehrerer Benutzer und sogar ganzer Abteilungen zu erleichtern.

Unattended-Roboter

Diese Art von Roboter benötigt keine direkte Benutzerinteraktion, um eine Automatisierung zu starten. Da er normalerweise auf dedizierten Maschinen ausgeführt wird, müssen die Benutzer ihre Arbeit nicht unterbrechen, um eine Aufgabe/einen Prozess auszulösen, da der Unattended-Roboter bereits so programmiert wurde, dass er basierend auf der in Orchestrator festgelegten Konfiguration ausgeführt wird.

Als Beispiel können wir ein Berichterstellungsystem verwenden. Hier zeigt der Unattended-Roboter seinen Wert, da er zur Erfassung von Daten in Bezug auf die Leistung des Mitarbeiters, das tägliche Aufgabenvolumen pro Abteilung und andere Indikatoren verwendet werden kann, die in häufigen Berichten oder Prozessen benötigt werden, die ansonsten sehr manuell und zeitaufwändig wären.

Durch die Implementierung eines Unattended-Roboters in Ihrem Unternehmen, der die Berichterstattung übernimmt, erledigen Ihre Mitarbeiter den wichtigen Teil ihrer Arbeit, der auf den Endergebnissen der Berichte basiert, während sie die tatsächlichen Berechnungen dem Unattended-Roboterüberlassen.