Verwendung von Kundendaten mit Insights

Zielsetzungen

Wir verarbeiten die mit unseren Diensten verwendeten Informationen für die folgenden Zwecke:

• Unsere Dienste bereitstellen

Unsere Dienste bereitstellen

Insights Analytics verarbeitet große Datenmengen, damit Kunden ihre Produktionsprozesse und -entitäten analysieren können. Diese Daten werden nur verarbeitet, um den Kunden die Analysen im Rahmen unseres Produktangebots anzuzeigen. Weitere Informationen zur Verwendung von Insights finden Sie auf der Seite Über Insights im Insights-Benutzerhandbuch.

Wir verarbeiten Telemetriedaten wie Nutzungsdaten zusammen mit Benutzer- und Kontobezeichnern wie Konto-IDs oder Mandanten-IDs, um sicherzustellen, dass unsere Plattformen reibungslos funktionieren und um die Benutzererfahrung basierend auf dem Feedback und den Nutzungsmustern zu optimieren, die wir beobachten. Wir verwenden Datenanalysen, um die Leistung unserer Dienste zu messen und auszuwerten.

Wir verarbeiten Kontoinformationen wie Benutzername, Kennwort usw., um Ihnen Zugriff auf die Dienste zu gewähren und Ihr Konto zu sichern.

Wir können Daten verarbeiten, die Sie uns zur Unterstützung oder bei Bedarf zur Problembehandlung gemäß unseren Supportbedingungen übermitteln.

Datenspeicher

Daten werden gespeichert, wenn Sie dieses Produkt verwenden, wie von Ihnen gewählt und in Übereinstimmung mit unserer Seite Datenaufbewahrung, die im Administratorhandbuch für die Automation Cloud verfügbar ist. Unsere Datenaufbewahrung für Insights folgt bis auf einen Anwendungsfall der Dokumentation. Lizenzierungsdaten werden für Regionen repliziert, sodass wir Daten in einem Mandanten anzeigen können, der sich in einer anderen Region als die Organisation befindet.

Integration mit generativen KI-Diensten

Insights hat keine Integration mit generativen KI-Diensten auf Infrastrukturebene.

Schutzmaßnahmen

Wir setzen die folgenden Sicherheitsmaßnahmen ein, um die oben beschriebenen Zwecke zu erreichen:

• Kundendaten werden standardmäßig nur zwei Jahre und abhängig von den SKUs fünf Jahre lang aufbewahrt.
• Kundendaten werden auf Anforderung gelöscht.
• Kundendaten sind verschlüsselt. Der Zugriff ist streng eingeschränkt und jeder Zugriff wird protokolliert und geprüft.