Nutzung von Kundendaten mit Agents

Datenverarbeitungspraktiken für UiPath Agents, die die Zwecke abdecken, für die Kundendaten gesammelt werden und wie sie zur Runtime verwendet werden.

Zielsetzungen

Wir verarbeiten die mit unseren Diensten verwendeten Informationen für die folgenden Zwecke:

• Unsere Dienste bereitstellen
• Unterstützt unsere Services
• Machine Learning sowie Produktverbesserung und -entwicklung

UiPath verarbeitet Kundendaten zur Bereitstellung und Verbesserung der eigenen Services, zur Erhöhung der Produktzuverlässigkeit sowie zur Bereitstellung einer verbesserten Benutzererfahrung. Wir halten uns an Branchenstandards, gesetzliche Anforderungen und interne Richtlinien zur Gewährleistung einer verantwortungsvollen Verwendung sowie des Schutzes von Kundendaten.

Unsere Dienste bereitstellen

Erstellung und Ausführung von Agent

Während der Erstellung und Ausführung von Agenten verarbeiten wir sowohl Daten aus der Entwurfsphase (z. B. Inhalte innerhalb von System- und Benutzerprompts) als auch Runtime-Daten (z. B. veröffentlichte Eingaben und Ausgaben des Agents). Dadurch können Agents oder Simulationen gemäß Dokumentation zu Agent Builder wie vorgesehen funktionieren.

Zuverlässigkeit des Agenten

Damit die Agents zuverlässig funktionieren und Sie im Laufe der Zeit bessere Agents erstellen können, führen wir Prozesse durch:

• Prompts, Tools und Evaluierungen von Agenten während der Entwurfsphase.
• Informationen zu den in Agents verwendeten Modellen, damit Sie statt veralteter immer die genauesten und zuverlässigsten verwenden.

Bewertung des Health Score von Agenten

Wir führen Prozesse, Protokolle und Ausführungsdaten durch, um Metriken zum Zustand des Agenten zu berechnen. Dadurch können Sie für eine stabile und vorhersehbare Leistung potenzielle Probleme proaktiv identifizieren und beheben.

Funktionen zur Optimierung von Prompts

Prompts werden verarbeitet, um Funktionen wie Prompt-Optimierung und Autopilot zu aktivieren, die der Verbesserung der Qualität der Prompts und die Effektivität des Agenten dienen.

Kontobereitstellung und Telemetrie

Wir verarbeiten folgende Informationen zur Bereitstellung von Konten sowie zur Gewährleistung einer sicheren und stabilen Servicebereitstellung.

• Kontodaten: Name/ID der Cloud-Organisation, Mandantenname/ID, Agenten-IDs, Evaluierungs-IDs und E-Mail-Adressen der Benutzer.
• Nutzungsdaten: Fehlerprotokolle, Fehlerquoten von Agenten und Robotertyp (beaufsichtigt/unbeaufsichtigt) zur Unterstützung von Leistungsverbesserungen.

Unterstützt unsere Services

Über Supportkanäle übermittelte Daten werden zur Fehlerbehebung gemäß unseren Supportbedingungen verarbeitet.

Machine Learning und Produktverbesserung

Wir verarbeiten keine Kundendaten zwecks Modelltraining.

Wir verarbeiten Runtime-Fehler zur Produktverbesserung, wenn Sie sich aktiv dafür entscheiden, uns Feedback zu geben.

Wir verarbeiten Agentenvorlagen zur Bereitstellung neuer, verbesserter Agentenvorlagen.

Wir verarbeiten Daten zur Produktverbesserung, es sei denn, Sie widersprechen der Produktverbesserung oder es besteht eine Business Associate-Vereinbarung.

Datenspeicher

Kundendaten werden basierend auf regionalen Einstellungen und gemäß unserer Seite Datenresidenz gespeichert, die im Administratorhandbuch zu Automation Cloud einsehbar ist.

Integration mit generativen KI-Diensten

• Prompts werden von verfügbaren LLM-Modellen zur Generierung von Ausgaben verarbeitet. Agent Builder greift auf Funktionen der generativen KI zu.
• Agents sind für eine Eskalation an Menschen und deren Aufsicht konzipiert. Die Verantwortung für die Konfiguration einer Validierung durch Menschen/von Human-in-the-Loop liegt bei Ihnen.
• Daten im Agentengedächtnis werden zur Unterstützung von Retrieval Augmented Generation (RAG) bei Funktionen der generativen KI verwendet.
• Von UiPath verwaltete Drittanbieter-LLMs verwenden keine Kundendaten, Modelle zu trainieren.
• Sie können von UiPath verwaltete Funktionen der generativen KI über den AI Trust Layer steuern und verwalten.

Schutzmaßnahmen

Wir halten uns an unsere Standardrichtlinien zu „Software as a Service“ und den zugehörigen Richtlinien:

1. Kundendaten werden gemäß den Vertragsbestimmungen oder auf Anfrage gelöscht.
2. Kundendaten sind verschlüsselt. Der Zugriff ist streng eingeschränkt und jeder Zugriff wird protokolliert und geprüft.
3. Zur Produktverbesserung verarbeitete Daten werden gefiltert und transformiert, um vertrauliche Daten oder Inhalte zu entfernen.
4. Sie können Daten von der Registerkarte Prüfung des AI Trust Layer exportieren. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie unter Export von Prüfprotokollen.

Opt-out-Mechanismus

Sie können die Speicherung von Eingabe-/Ausgabe-Prompts konfigurieren, wie in der Dokumentation zum AI Trust Layer unter Verwaltung von AI Trust Layer beschrieben.

Sie können der Datenverarbeitung zur Produktverbesserung über vertragliche Bestimmungen oder durch Einreichen eines Supporttickets widersprechen.

Wir empfehlen Ihnen, während der Entwurfsphase des Agenten keine vertraulichen Daten in die Konfiguration einzubeziehen.