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Communications Mining-Entwicklerhandbuch

Letzte Aktualisierung 26. Nov. 2024

Überblick

Die Salesforce-Integration ist eine verwaltete Pipeline, die in der Communications Mining-Cloud ausgeführt wird und so konfiguriert werden kann, dass Kommunikationsdaten aus Salesforce-Objekten extrahiert werden, ohne dass ein Development erforderlich ist.

Sobald die Integration konfiguriert ist, werden sie kontinuierlich nach den konfigurierten Objekten und Feldern in Salesforce abgefragt, bereinigt, mit Objektmetadaten bereichert und in Communications Mining-Kommentarobjekte konvertiert. Die Communications Mining-Kommentare sind auf der Webschnittstelle und über die API für jeden Benutzer mit dem richtigen Zugriff verfügbar.

Der Zugriff auf Salesforce-Daten über die Salesforce-Integration wird über verbundene Salesforce-Apps verwaltet und mit OAuth2 authentifiziert, sodass Sie die volle Kontrolle darüber haben, wann und in welchem Umfang Sie Communications Mining Zugriff auf Ihre Daten gewähren.

Salesforce-Integrationsarchitektur

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