About the Zendesk activity package

Zendesk ist eine CloudHelpdesk-Verwaltungslösung mit anpassbaren Tools zum Aufbau eines Kundenserviceportals, einer Wissensdatenbank und Online-Communitys. Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration mit Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Mit Zendesk können Sie Ihre Vorfälle, Prioritäten, Status, Benutzer usw. über mehrere Helpdesk-Elemente hinweg verwalten.

Zendesk activity package

Die Aktivitäten geben Ihrem/Ihren UiPath-Robotern die Möglichkeit, Ihre Datensätze (Abrufen, Aktualisieren, Einfügen, Auflisten und Löschen) und Dateien (Hochladen) zu verwalten.

Weitere Informationen zu den Zendesk-Aktivitäten finden Sie auf der Seite Aktivitäten mit einer vollständigen Aktivitätsliste und Links zu den Aktivitätsdetailseiten.

Wie es funktioniert

Um die ausgehende Automatisierung zwischen UiPath und Zendesk zu aktivieren, stellen die Aktivitäten eine authentifizierte Verbindung mithilfe des UiPath Connectors für Zendesk her.

Bevor Sie Ihr erstes Projekt erstellen, führen Sie die Schritte in der Authentifizierungsanleitung in der Connector-Dokumentation aus.